Categoría: Tecnologia

Fuente: Ámbito – El Hot Sale es un evento clave para el comercio electrónico en Argentina, que ofrece oportunidades importantes tanto para los consumidores como para las empresas.

Desde su primera edición en Argentina en 2014, el Hot Sale ha ido evolucionando y creciendo año tras año. En sus inicios, el evento contaba con la participación de unas pocas empresas y tenía una duración de tres días. Sin embargo, en la actualidad el evento se extiende por una semana y cuenta con la participación de cientos de empresas de distintos rubros. Este año, a pesar de la inflación y la volatilidad del dólar, se espera que el evento sea un éxito en cuanto a ventas, ya que muchas empresas han preparado ofertas y descuentos atractivos para incentivar las compras en línea. Informate más

De acuerdo a datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en la última edición se registraron ventas por un total de 20.000 millones de pesos, lo que representa un crecimiento del 76% respecto al año anterior. Este año el Hot Sale tendrá varias novedades y tendencias que marcarán la diferencia. Una de las principales será la incorporación de nuevas categorías de productos y servicios, tales como viajes, turismo, eventos y espectáculos, entre otros.

Según CACE, se estima que el evento tenga un crecimiento de al menos el 40% en ventas respecto a la edición anterior, lo que implicaría un total de ventas cercano a los 28.000 millones de pesos. Además, se espera que la mayoría de las compras se realicen desde dispositivos móviles, ya que cada vez son más las personas que prefieren realizar sus compras desde sus smartphones o tablets.

Este evento cuenta con la participación de grandes retailers, como Mercado Libre, Garbarino, Frávega, entre otros. Pero también participan pequeños negocios y emprendimientos que buscan aprovechar la visibilidad que ofrece el evento para llegar a más clientes.En otros países también existen eventos similares al Hot Sale en Argentina, en los cuales participan tanto grandes retailers como pequeños negocios y emprendimientos. Por ejemplo, el Cyber Monday en Estados Unidos: se celebra el primer lunes después del Día de Acción de Gracias y es uno de los eventos de compras en línea más importantes del mundo. Durante el Cyber Monday, los comercios ofrecen importantes descuentos en productos electrónicos, tecnología, moda, hogar y jardín, entre otros.

En cuanto a las ofertas y descuentos, durante el Hot Sale se pueden encontrar promociones en una gran variedad de categorías, desde electrónica hasta indumentaria, pasando por hogar, muebles, belleza, y más.

Un ejemplo de oferta en electrónica se dio durante el Hot Sale de 2021, cuando la cadena de tiendas de electrónica Frávega ofreció descuentos de hasta un 45% en televisores smart y notebooks seleccionadas. Esta oferta fue muy popular entre los consumidores que buscaban renovar sus equipos tecnológicos.

Pero no solo las grandes empresas pueden ofrecer ofertas atractivas. Un ejemplo de participante pequeño es la marca de ropa infantil «El Monito», que participó por primera vez en el Hot Sale de 2020, ofreciendo descuentos de hasta un 30% en sus productos. Gracias a la visibilidad que tuvo durante el evento logró aumentar sus ventas en un 50% respecto al mes anterior.

Para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el Hot Sale, es importante planificar las compras con anticipación y comparar precios en distintas tiendas. También es recomendable estar atentos a las ofertas relámpago que suelen aparecer durante el evento, ya que pueden ser una excelente oportunidad para ahorrar dinero en productos que se necesitan.

Además, es fundamental leer detenidamente las condiciones de venta y conocer los plazos de entrega de los productos. En muchos casos, los precios más bajos están asociados a condiciones especiales, como la compra de una cantidad mínima de productos o el pago con un medio de pago específico.

Otra recomendación es no caer en la tentación de comprar productos solo porque están en oferta. Es importante evaluar si realmente se necesitan o si se trata de compras impulsivas que no se van a utilizar. En este sentido, es recomendable hacer una lista previa de los productos que se necesitan y tratar de ceñirse a ella.

Finalmente, es importante cuidar la seguridad al realizar compras en línea durante el Hot Sale. Es recomendable utilizar medios de pago seguros y verificar que el sitio web de la tienda sea confiable antes de ingresar los datos personales y bancarios.

Para las empresas, el Hot Sale representa una oportunidad de aumentar las ventas y la visibilidad en línea. Es importante para ellas estar preparadas para el evento, ofreciendo descuentos y ofertas atractivas, y asegurándose de que su plataforma de comercio electrónico esté lista para recibir un alto tráfico de visitantes. Uno de los ejemplos más recientes de problemas técnicos durante un evento de ventas en línea en Argentina fue el «CyberMonday» de noviembre de 2021. Durante el evento, algunos usuarios reportaron dificultades para acceder a la página de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que organizaba el evento. Esto impidió que pudieran acceder a las ofertas y descuentos ofrecidos por las empresas participantes.

Asimismo, algunos clientes que lograron realizar sus compras se quejaron de que los envíos se retrasaron o de que recibieron productos dañados o diferentes a los que habían comprado. Esto generó una gran cantidad de críticas en las redes sociales y una pérdida de confianza por parte de los usuarios en la plataforma del evento.

En resumen, el Hot Sale es un evento clave para el comercio electrónico en Argentina, que ofrece oportunidades importantes tanto para los consumidores como para las empresas. Aprovechar al máximo las ofertas y descuentos requiere de una planificación cuidadosa y una evaluación realista de las necesidades de compra, así como de la atención a la seguridad al realizar compras en línea. Con estas recomendaciones en mente, el Hot Sale puede ser una experiencia satisfactoria y productiva tanto para los consumidores como para las empresas participantes.

Especialista en Marketing y Transformación Digital .

Fuente: Forbes – Entre otras ventajas, ayuda a personalizar la experiencia de compra, lo que aumenta la probabilidad de conversión y fidelización.

La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la forma de trabajar de muchos emprendimientos, pymes y grandes marcas, sobre todo en el canal online. Los grandes avances tecnológicos de los últimos años permitieron una democratización de esta herramienta, lo que ha llevado a que cada vez más personas la adopten no sólo en su negocio sino también en su vida cotidiana. Ya no es una idea de ciencia ficción, sino una realidad accesible desde cualquier celular o dispositivo inteligente.

En el comercio electrónico, se utiliza principalmente para mejorar la experiencia de compra del cliente a través de una personalización más efectiva, una mejor gestión del tiempo y del inventario y una atención al consumidor más eficiente. Un ejemplo común de su implementación es el uso de chatbots impulsados por IA para proporcionar soporte al cliente y responder preguntas frecuentes. Los chatbots pueden reconocer y responder preguntas comunes, lo que permite a las marcas dedicar ese tiempo a resolver problemas más complejos.

«Nos encontramos en un contexto donde los emprendedores buscan capitalizar al máximo el tiempo que le dedican a su tienda online. En ese sentido, las herramientas de Inteligencia Artificial se vuelven muy relevantes porque ayudan a automatizar tareas, generando un impacto positivo no solo en las ventas sino también en la visibilidad de la tienda y la experiencia que ofrece. Estas soluciones se vuelven aún más importantes en aquellos momentos del año donde el volumen de ventas crece rápidamente y la gestión del tiempo se vuelve esencial para brindar una experiencia de compra satisfactoria», comentó Denis Serrano,  Líder de Aplicaciones de Pago y Marketing de Tiendanube. 

Sin dudas, automatizar un negocio supone grandes beneficios, ya que se trata de utilizar la tecnología a favor para simplificar y agilizar operaciones. Esto se logra mediante la eliminación de tareas manuales y repetitivas y la implementación de procesos automatizados que pueden realizar esas tareas de manera más eficiente y precisa. En el caso de una tienda online, pueden ser tareas como la gestión de inventario y de pedidos, la facturación, la contabilidad y el marketing digital, entre otros. 

De esta manera, los colaboradores pueden dedicar su tiempo a otras actividades más importantes para el negocio. «En Tiendanube ofrecemos herramientas impulsadas por IA que ayudan a las tiendas que nos eligen a enviar mails a su base de clientes de forma segmentada, a recuperar carritos abandonados y a publicar productos en otros canales de venta complementarios. Además, seguimos sumando nuevas soluciones de este tipo para estar a la vanguardia de las últimas tendencias y brindarle a los emprendimientos, pymes y grandes marcas del país una plataforma robusta con integraciones que ayuden a expandir sus negocios y crecer sus ventas«.

Actualmente, el 12% de las más de 45.000 tiendas nube del país ya están utilizando herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial, cifra que presenta un crecimiento en alza sostenido. Entre las 8 soluciones que tiene disponibles al momento la plataforma, de una de las más populares es Perfit, creada para la automatización de campañas de email marketing: «Perfit resuelve tiempo y creatividad, sobre todo en un evento como el Hot Sale donde el ritmo se acelera y la originalidad pierde prioridad. Desde nuestra plataforma, con asistencia de la IA, las marcas pueden crear asuntos e imágenes para sus campañas a partir del contenido o las palabras clave preestablecidas. Permite no sólo obtener sugerencias en los textos personalizando la voz y el tono del mensaje sino también crear contenidos que se adaptan a la necesidad de cada negocio utilizando Inteligencia Artificial«, indicó Guadalupe Sireni, Product Marketing Specialist de Perfit.

Los algoritmos de Inteligencia Artificial pueden analizar los datos de comportamiento del cliente para sugerir productos que se adaptan a sus intereses y necesidades específicas. Esto mejora la experiencia de compra al proporcionar una selección de productos más relevante y adaptada a sus gustos. Adicionalmente, tiene la capacidad de predecir la demanda de artículos y ajustar el inventario, además de analizar los datos de ventas y las tendencias de compra para determinar cuánto stock se necesita. Esto ayuda a los emprendimientos, pymes y grandes marcas a evitar la sobreproducción y el desperdicio, ahorrando dinero.

«Creemos que la Inteligencia Artificial aún está experimentando una etapa de desarrollo y consolidación en Argentina, donde su implementación está siendo adaptada a nuevos sectores y recursos. Esperamos que continúe creciendo de manera constante y se convierta en una herramienta clave para todos los tipos de negocios, permitiendo una mayor personalización, segmentación y automatización de procesos empresariales», concluyeron desde Perfit.

Un caso de éxito en el uso de la tecnología IA es el de Agustín Bunge, fundador de Vitalis Navitas, quien aseguró: «Al incorporar Inteligencia Artificial en nuestras campañas de email marketing a través de Perfit, optimizamos el proceso creativo y mejoramos significativamente los resultados. En el corto plazo, logramos aumentar las tasas de apertura en más del 30% y duplicar los clics, lo cual impulsó las visitas y las ventas en nuestra tienda online. Gracias a esta herramienta, ahora podemos enfocarnos en la estrategia, minimizando considerablemente los tiempos de implementación«.