Fuente: Titulares –
La empresa textil prevé eliminar las alarmas físicas y propone digitalizar todo su servicio sin tener que pasar por caja a pagar
Zara está empezando a planificar la integración de su nuevo modelo de negocio, uno que combina la forma híbrida de atención.
La empresa busca fusionar la atención presencial con el modelo online. El proceso se inició en 2014 con la llegada de la tecnología de radiofrecuencia RFID en sus fábricas, almacenes y en las etiquetas de sus prendas.
El objetivo es tenerlos identificados y ubicados en todo momento, para poder gestionar un inmenso inventario unidad por unidad, y en vivo.
Asimismo, el grupo textil planea la eliminación de las clásicas alarmas de plástico rígidoy su sustitución por otros prácticamente imperceptibles para el cliente.
Al igual que los actuales, también funcionan mediante radiofrecuencia, pero sin necesidad de ir dentro de un trozo de plástico adherido a la prenda.
Una de las innovaciones más importantes que Inditex trabaja para modernizar la experiencia de compra en la tienda físicay que se implementará en todas las prendas de Zara dentro de un año.
Zara elimina las alarmas físicas
Menos tiempo
Este sistema reemplaza al duras alarmas por un chip presente en la prenda o en la etiqueta.
La principal implicación para el cliente es que no será necesario quitar la alarma de la prenda al hora de comprarloya sea en un cajero tripulado o en uno automático, como ocurre ahora, ya que se desactivará por radiofrecuencia.
Algo que reducirá el tiempo empleado en el proceso de pago hasta en un 50%. Una vez finalizado el periodo de pruebas, las antiguas alarmas serán reemplazadas progresivamente, algo que continuará durante el próximo año.
Hay que tener en cuenta que Inditex pone en el mercado unas 600.000 toneladas de ropa, y eso Zara Agrupa alrededor del 75% de sus ventas.
Zara se había aventurado en el Metaverso
Entre las modificaciones hay que añadir otros elementos, como las cajas de recogida para pedidos realizados a través de internet, que están totalmente automatizadas y sólo requieren la aplicación y a Código QR.
Así como los buzones de devolución de prendas, que siguen el mismo sistema; las citadas cajas de autorecogida, o la reserva de probadores también a través de la aplicación.
Bloomberg publicó hace unos días que Inditex había identificado algunos robos de prendas que llevaban la nueva etiqueta al poder retirarse fácilmente, según esta información. La empresa insiste en que «no se han producido incidentes significativos».